АУТСОРСИНГ – ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕСА

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: использование внешнего источника/ресурса) — это привлечение внешних ресурсов в целях передачи бизнес-процессов и/или некоторых бизнес-функций в управление сторонней компании (аутсорсеру) с целью сокращения издержек, повышения качества и для достижения других стратегических целей, позволяющих увеличить конкурентоспособность компании.

В современной бизнес-среде аутсорсинг рассматривается как закономерное явление, так как этот вид оптимизации работы предприятия помогает сократить затраты по ключевым видам деятельности путем делегирования различных функций сторонним подрядчикам. Передача в ведение аутсорсера бухгалтерии, управления персоналом, маркетинга и даже целых блоков производственных процессов обусловлена стремлением компаний оптимизировать свою деятельность и повысить способность к адаптации в новых условиях рынка. Наиболее востребованные услуги аутсорсеров сегодня — бухгалтерские услуги, юридические услуги, кадровое обеспечение, IТ-поддержка, настройка и оптимизация бизнес-процессов, а также все виды маркетинговых услуг.

При принятии решения о переходе на аутсорсинг руководство компании рассчитывает, что услуги аутсорсера обойдутся компании дешевле, чем самостоятельное управление непрофильной деятельностью, и позволят снизить себестоимость производимых товаров или услуг.

Выгоду использования аутсорсинга можно рассмотреть на примере передачи аутсорсеру функций корпоративного юриста. Предположим, что средняя по рынку базовая стоимость юридического аутсорсинга составляет 300 000 тенге в месяц или 3 600 000 тенге в год. На первый взгляд, имея в штате постоянного юриста с окладом 300 000 тенге, расходы компании составляют те же 3 600 000 тенге в год. Однако, при этом не стоит забывать о дополнительных затратах на штатного сотрудника. К ним относятся налоговые и прочие отчисления в размере более 500 000 тенге в год, расходы на функционирование офиса (коммунальные платежи, клининговые услуги, телефонная связь, использование офисной техники), выплаты по больничным листам, затраты на бухгалтерию и т.д, которые суммарно могут составлять порядка 500 000 тенге в год. Если функции корпоративного юриста будут переданы аутсорсеру, компания сможет сэкономить более 1 000 000 тенге с одного специалиста в своем штате. Эти цифры, конечно, весьма приблизительные, но даже на таком простом примере можно увидеть целесообразность использования аутсорсинга.

Эффективность работы с аутсорсерами также заключается в том, что их услуги – более качественные по сравнению со штатными работниками. Все дело в том, что аутсорсеры имеют узкую специализацию и отлаженные бизнес-процессы при однотипных предоставляемых услугах для разных заказчиков. Аутсорсер отвечает за качество предоставляемых услуг, поэтому привлекает к работе высококвалифицированный персонал с большим опытом работы в конкретной сфере.

Кроме того, передача части функций и процессов в аутсорсинг делает компанию более гибкой, облегчая ее структуру и позволяя перестраиваться по мере необходимости без значительных затрат. Это особенно актуально в случае неблагоприятного изменения экономической или рыночной ситуации, при котором организация сможет легче адаптироваться к работе в новых реалиях.

За последние несколько лет на казахстанском рынке сформировался стабильный спрос на услуги аутсорсинга. Многие собственники бизнеса ощущают необходимость оперативных изменений в бизнес-процессах своих компаний, чтобы делать их менее затратными. И если еще в недавнем прошлом в Казахстане за услугами аутсорсинга обращались преимущественно иностранные компании, то сейчас местные предприятия все активнее используют аутсорсинг как универсальный бизнес-инструмент для сокращения операционных расходов, концентрации на основной деятельности и получения доступа к передовым технологиям и знаниям.